我们开发经营千余种科学仪器、生物工程设备、耗材、生物制品，并提供生物技术开发、咨询等服务；我们的产品广泛服务于生命科学研究、化学分

析、药物开发、环境监测、质量检验、卫生防疫、个人消费等领域；我们严格按照“高标准、高质量”的原则，培养和造就了一支高水平的管理和销

售团队，经验丰富的技术专家队伍；提供从售前的技术咨询到售后的安装培训一系列服务；“诚信经营、专业服务、追求卓越、为客户创造价值”是

我们的服务理念。

(一) 服务原则：
感谢您选择使用了我们提供的产品，在您选择使用我们提供产品的同时，您就得到了由我们提供的售后服务。我们的维修保养工程师以及经验丰富的维修专业技术人员将严格遵守该服务手册中涉及到的内容、方案、承诺，向您提供完善的技术支援。

(二) 保修期内的维修服务：

（1） 产品质量应符合国家相关产品标准，我们对所提供的产品免费保修壹年。

（2） 免费保修：产品发生任何异常性故障，我们24小时内响应，向您提供保修服务，至设备重新恢复正常使用性能。如损坏零件不属于保修范围之内，我们仅收取零件的成本费用，并进行更换。

备注：
a 、 保修期限的定义：1年，或按合同相关条款的规定，一切因制造方疏忽，或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机器其它故障，均可由我们负责保修。
b 、 设备易损件、日常使用配件、人为操作错误、疏忽保养等，均不在此保修范围内。

（三）保修期外的维修服务：
长期提供维修服务，所有零配件均以成本价提供，及时提供人员及工时到现场或您指定地点，进行产品修复。

（四）退换货服务：
（1）您在收到所产品时如发现产品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退换货的要求，我们将提供新的产品。

（2）如您所购买的产品15天内出现质量问题，您应立即与我们联系并停止使用该产品，并将该产品送交我们进行检验。我们将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题证明按照国家三包规定进行退换货服务。

注意事项：15天内请务必保存好产品相关的包装及配件等，以确保您能顺利进行退换货。 退款时间：办妥退换货手续之日起15个工作日之内。
注意事项： 因客户责任，造成产品外观、外包装、配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退换。

以下情况不能退换货：
<1> 因客户责任，造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品；
<2> 无故要求将货物随意更换成其他产品；
<3> 特别订货：应客户的要求、特别购买定制的商品；
<4> 签订合同的按合同条款执行；
<5> 客户不能提供原始购物凭证；

（五）免责声明：

本网站所有的产品介绍、技术指标、价格、承诺、条款等信息，仅作为参考，详细信息请来电垂询，所有说明均以最终双方所签合同条约为准。